您如何改善拆箱体验的问题？

对于某些人来说，开箱体验似乎是一种时尚，尽量留给 YouTube 明星和品牌爱好者。然而，这些有影响力的人和爱好者对拆箱体验感兴趣是有原因的：这些包装精美的产品背后的公司非常重视提供令人惊叹的拆箱体验，以确保交付的产品同样令人惊叹。

对于电子商务公司而言，这尤其重要，因为您没有零售商所做的事情——货架。“货架存在”仍然是一种正在使用的策略，可以帮助实体零售商销售更多产品，并且在如何正确执行它的背后有大量的思考。但对于在线零售商而言，经过战略性设计、关键词化和组织的产品页面和网页设计取代了货架展示。

虽然购物方式不同，但产品包装和开箱体验是在线零售商和实体店零售商所共有的。2018年，电子商务占全部零售额的14.28%。这听起来可能不是一个很大的比例，但电子商务在其中的份额为5173.6 亿美元。十多年来，它几乎每年都在增长。不用说，由于销售额如此之大，产品包装和拆箱体验需要成为电子商务公司的首要任务。

以下是一些可以帮助您始终如一地为客户提供不错开箱体验的注意事项。

积极主动地进行产品包装

运输产品是一门科学——不仅可以为您自己和您的客户降低成本，还可以确保产品在运输过程中受到保护，并安全无恙地到达，以获得出色的拆箱体验。虽然在运输过程中没有多少人会接触这些包裹，但一个错误可能会毁了你的产品，毁了你的客户体验，毁了你客户服务部门的一天。

正确的产品包装可以消除可能导致您的产品在运输过程中不必要地四处移动的空隙。一些公司甚至围绕他们的运输容器设计他们的产品以消除空隙。另一个考虑因素是包装强度。虽然您可能想用一个更大的容器运送经致的产品，容器里塞满了气泡膜、包装花生或其他缓冲材料，但这些可能不是必需的。尽管占地面积较小，但不同类型的瓦楞纸箱仍可提供出色的强度。如果您不确定哪种类型适合您的产品，请咨询经验丰富的包装设计师。

对产品包装负责

退货是不可避免的。虽然消费者可以将产品退回实体店，但电子商务并非如此。产品包装会影响开箱体验，如果产品破损，消费者需退货。如果产品在同一个容器中退回（比较有可能），包装不良会使损坏更严重，从而消除任何恢复和转售的机会。专注于出色的产品包装不仅可以帮助您提供出色的拆箱体验，还可以减少退货。

当然，回收至关重要。消费者比以往任何时候都更关心产品包装的可回收性。如果消费者收到带有不易回收的过度包装容器的产品，他们可能不知道如何处理它。

与产品包装沟通

最后但同样重要的是，您的产品包装在拆箱体验中对您的评价将影响客户对您品牌的看法。如果您使用瓦楞纸容器运送产品，并附有可回收支撑材料和一条要求消费者回收的简短信息，那么您就成功了。产品安然无恙地到达，消费者知道如何处理包装，他们知道你关心这个。

您的包装也是一个突出传达品牌信息的机会。在拆箱过程中，包装内部印刷的信息为产品增加了价值和意义，而不是让消费者打开它、取回产品，仅此而已。感谢他们的购买、祝他们好运或任何其他基于产品的适当信息都会引起您的客户的共鸣。